কার্যকর তারিখ: ২৬/০১/২০২৫

HostOrient-এ স্বাগতম! আমাদের সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে, আপনি নিম্নলিখিত শর্তাবলী মেনে চলতে এবং তাদের দ্বারা আবদ্ধ হতে সম্মত হচ্ছেন। দয়া করে এগুলি ভালোভাবে পড়ুন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর সাথে সম্মত না হন, তবে আপনি আমাদের সেবা ব্যবহার করতে পারবেন না।

১. পরিচিতি
HostOrient, যা Extent Technologies Limited-এর একটি অংশ, ওয়েব হোস্টিং এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবা প্রদান করে। আমাদের সেবার জন্য সাইন আপ করার মাধ্যমে, আপনি এই শর্তাবলী, আমাদের Acceptable Use Policy (AUP), এবং গোপনীয়তা নীতিমালা মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন।

২. সেবা চুক্তি
২.১ সেবার পরিধি
HostOrient শেয়ারড হোস্টিং, VPS, ম্যানেজড VPS, BDIX হোস্টিং, ডেডিকেটেড সার্ভার, BDIX ডেডিকেটেড সার্ভার, BDIX কো-লোকেশন এবং অন্যান্য ওয়েব পরিষেবা সরবরাহ করে। আপনি যে পরিকল্পনা নির্বাচন করবেন তার মাধ্যমে সেবাগুলোর বিস্তারিত বিবরণ প্রদান করা হবে।

২.২ সেবার ডেলিভারি

• পেমেন্ট নিশ্চিতকরণের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সেবা সক্রিয় করা হবে।
• সাইন আপ করার সময় সঠিক তথ্য প্রদান করা আপনার দায়িত্ব।

২.৩ আপটাইম গ্যারান্টি
আমরা শেয়ারড হোস্টিং এবং VPS সেবার জন্য ৯৯.৯% আপটাইম গ্যারান্টি প্রদান করি। পরিকল্পিত রক্ষণাবেক্ষণ বা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকা সমস্যাগুলি (যেমন DDoS আক্রমণ, প্রাকৃতিক দুর্যোগ) এই গ্যারান্টির অন্তর্ভুক্ত নয়।

৩. পেমেন্ট শর্তাবলী
৩.১ বিলিং সাইকেল

• সেবা মাসিক, বাৎসরিক, বা আপনার নির্বাচিত পরিকল্পনা অনুযায়ী বিল করা হবে।
• প্রতিটি বিলিং সাইকেলের জন্য অগ্রিম পেমেন্ট করতে হবে।

৩.২ রিফান্ড পলিসি

• শেয়ারড হোস্টিং সেবার জন্য ৩০ দিনের মানি-ব্যাক গ্যারান্টি প্রদান করা হয়।
• ডোমেইন, SSL, ম্যানেজড VPS, ইমেইল VPS, ইমেইল পরিষেবা, IP PBX, এবং কো-লোকেশন পরিষেবা সক্রিয় হওয়ার পরে ফেরতযোগ্য নয়।
• আমাদের গ্রহণযোগ্য ব্যবহার নীতি লঙ্ঘন করলে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়।

৩.৩ বিলম্বিত পেমেন্ট
নির্ধারিত তারিখে বিল পরিশোধ না করলে, ৩ দিনের মধ্যে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে এবং ৭ দিনের মধ্যে বাতিল করা হতে পারে।

৪. গ্রহণযোগ্য ব্যবহার নীতি
আপনি সম্মত হন যে, HostOrient-এর সেবা এমন কোনো কাজে ব্যবহার করবেন না যা প্রযোজ্য আইন, বিধিবিধান বা অন্যদের অধিকার লঙ্ঘন করে। বিশেষত, আপনি নিম্নলিখিত কাজগুলি করতে পারবেন না:

৪.১ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

1. স্প্যামিং এবং ইমেইল অপব্যবহার
   • অননুমোদিত গণ ইমেইল (SPAM) পাঠানো বা ইমেইল সংগ্রহ করা।
   • যথাযথ অপ্ট-ইন এবং অপ্ট-আউট প্রক্রিয়া ছাড়াই মেইলিং লিস্ট পরিচালনা করা।
   • প্রাপক সম্মতির লঙ্ঘন করে অতিরিক্ত বা অপব্যবহারমূলক ইমেইল পাঠানো।
2. ক্ষতিকারক কার্যকলাপ
   • ম্যালওয়্যার, ভাইরাস, র‍্যানসমওয়্যার বা ক্ষতিকারক কোড হোস্ট বা বিতরণ করা।
   • DDoS আক্রমণ শুরু বা সহায়তা করা।
   • সংবেদনশীল ব্যক্তিগত বা আর্থিক তথ্য সংগ্রহের জন্য ফিশিং স্কিম পরিচালনা করা।
3. বেআইনি কার্যকলাপ
   • কপিরাইট, ট্রেডমার্ক বা মেধাস্বত্ব লঙ্ঘনকারী কন্টেন্ট হোস্ট করা।
   • প্রতারণা, পরিচয় চুরি বা বেআইনি কার্যকলাপে জড়িত থাকা।
   • বাংলাদেশী বা আন্তর্জাতিক আইনে নিষিদ্ধ কন্টেন্ট, যেমন পর্নোগ্রাফি বা জুয়া সাইট হোস্ট করা।
4. রিসোর্স অপব্যবহার
   • স্ক্রিপ্ট, বট, বা প্রসেস ব্যবহার করে সার্ভারের রিসোর্স অতিরিক্তভাবে লোড করা।
   • ক্রিপ্টোকারেন্সি মাইনিং বা অন্যান্য রিসোর্স-ইনটেনসিভ কার্যকলাপ পরিচালনা করা।
   • অপর্যাপ্ত অপ্টিমাইজড স্ক্রিপ্ট বা অননুমোদিত ব্যাকগ্রাউন্ড প্রসেস চালানো।
5. ক্ষতিকারক বা আপত্তিকর কন্টেন্ট
   • বিদ্বেষমূলক বক্তব্য, সহিংসতা, হয়রানি, বা বৈষম্য প্রচার করে এমন কন্টেন্ট হোস্ট বা বিতরণ করা।
   • অশ্লীল, মানহানিকর, বা আপত্তিকর উপাদান হোস্ট করা।
   • অবৈধ কার্যকলাপ উসকে দেয় এমন কন্টেন্ট প্রকাশ করা।
6. অননুমোদিত প্রবেশ এবং নিরাপত্তা লঙ্ঘন
   • সার্ভার, সিস্টেম বা নেটওয়ার্কে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা।
   • অন্যান্য ক্লায়েন্ট বা HostOrient-এর ইনফ্রাস্ট্রাকচারের নিরাপত্তা বিঘ্নিত করা।
   • নিরাপত্তা দুর্বলতা কাজে লাগানো বা অনুমতি ছাড়া পেনিট্রেশন টেস্ট চালানো।
7. ভিওআইপি সংক্রান্ত পরিষেবাসমূহ
   • ভিওআইপি পরিষেবা হোস্টিং, পরিচালনা বা সহজতর করা, যার মধ্যে ভিওআইপি গেটওয়ে, SIP প্রক্সি এবং PBX সিস্টেম অন্তর্ভুক্ত।
   • যে কোনো কার্যকলাপ যা নেটওয়ার্ক অপব্যবহারের কারণ হতে পারে, যেমন রোবোকল, অটো-ডায়ালার বা ভিওআইপি প্রতারণা।
8. অতিরিক্ত নিষিদ্ধ কার্যকলাপ
   • যে কোনো কার্যকলাপ যা HostOrient-এর অবকাঠামোর স্থিতিশীলতা, নিরাপত্তা বা সুনাম বিপন্ন করতে পারে।
   • HostOrient-এর পরিষেবা ব্যবহার করে ভূ-নিষেধাজ্ঞা, সরকারী নিয়ম বা কন্টেন্ট ফিল্টারিং সিস্টেম বাইপাস করা।
   • সাইবার অপরাধ, হ্যাকিং, বা নিরাপত্তা ব্যবস্থার অবৈধভাবে পরিহারের জন্য উত্সাহিত বা সক্ষম করার মতো কন্টেন্ট হোস্ট করা।

৪.২ বাস্তবায়ন এবং পরিণতি

1. পর্যবেক্ষণ এবং তদন্ত
   • HostOrient ক্লায়েন্ট অ্যাকাউন্ট পর্যবেক্ষণ করার অধিকার রাখে।
   • সন্দেহজনক লঙ্ঘনের তদন্ত করা হবে এবং প্রয়োজন হলে লগ বা প্রমাণ জমা দিতে বলা হতে পারে।
2. গৃহীত ব্যবস্থা
   • নিষিদ্ধ কার্যকলাপে জড়িত অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত বা বাতিল করা হতে পারে।
   • HostOrient নিজস্ব বিবেচনায় কন্টেন্ট মুছে ফেলতে বা পরিষেবার অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ করতে পারে।
   • পুনরাবৃত্ত লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে স্থায়ী অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং ভবিষ্যতে সেবা নিষিদ্ধ হতে পারে।
3. লঙ্ঘন রিপোর্টিং
   • আপনার অ্যাকাউন্ট যদি আপনার অজান্তে ব্যবহৃত হয়, তবে তা [email protected]-এ রিপোর্ট করুন।
   • অন্য কোনো ব্যবহারকারীর লঙ্ঘন সনাক্ত করলে একই ইমেইলে রিপোর্ট করুন।

৪.৩ ক্লায়েন্ট দায়িত্ব

• আপনার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে পরিচালিত সমস্ত কার্যকলাপের জন্য আপনি দায়ী।
• HostOrient-এর সেবা অনুমতি ছাড়া পুনর্বিক্রয় বা অন্যদের প্রদান করা যাবে না।

৫. ব্যাকআপ এবং ডেটা সুরক্ষা

• ৫.১ ব্যাকআপ নীতিঃ শেয়ারড হোস্টিং অ্যাকাউন্টে স্বয়ংক্রিয় দৈনিক ব্যাকআপ অন্তর্ভুক্ত। তবে এটি একটি সৌজন্যমূলক সুবিধা এবং গ্যারান্টি প্রদান করা হয় না।
• ৫.২ ক্লায়েন্ট দায়িত্গুরুত্বপূর্ণ ডেটার জন্য নিজের ব্যাকআপ বজায় রাখা আপনার দায়িত্ব

৬. সমাপ্তি এবং স্থগিতাদেশ
HostOrient এর জন্য অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• পেমেন্ট না করা।
• এই শর্তাবলী বা AUP লঙ্ঘন।
• রিসোর্সের অপব্যবহার।

নীতি লঙ্ঘনের কারণে বাতিল অ্যাকাউন্টের জন্য রিফান্ড প্রদান করা হবে না।

৭. দায়িত্ব সীমাবদ্ধতা
HostOrient নির্ভরযোগ্য এবং বিঘ্নমুক্ত সেবা প্রদানের জন্য প্রচেষ্টা করে। তবে, আপনি নিম্নলিখিত সীমাবদ্ধতাগুলি স্বীকার করেন এবং সম্মত হনঃ

৭.১ সেবা বিঘ্ন এবং ডাউনটাইম

• HostOrient নিম্নলিখিত কারণে কোনো ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে নাঃ
  1. পরিকল্পিত রক্ষণাবেক্ষণ বা অনিয়ন্ত্রিত ডাউনটাইম।
  2. নেটওয়ার্ক সমস্যা, হার্ডওয়্যার ব্যর্থতা বা সফটওয়্যার সমস্যার কারণে।
  3. তৃতীয় পক্ষের কারণে সমস্যাগুলি, যেমন DDoS আক্রমণ।
  4. প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা সরকারের বিধিনিষেধ।

৭.২ ডেটা ক্ষতি

• HostOrient নিম্নলিখিত কারণে ডেটা ক্ষতি বা পুনরুদ্ধারের জন্য দায়ী থাকবে নাঃ
  1. ক্লায়েন্টের অবহেলা বা ডেটা ব্যাকআপে ব্যর্থতা।
  2. হার্ডওয়্যার বা সফটওয়্যার ত্রুটি।
  3. তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতা, আপস্ট্রিম প্রদানকারী, অথবা DDoS-এর মতো দূষিত আক্রমণের কারণে সৃষ্ট সমস্যা পরিবর্তন।
  4. ক্লায়েন্ট বা অনুমোদিত ব্যবহারকারীদের দ্বারা অনিচ্ছাকৃতভাবে ডেটা মুছে ফেলা বা পরিবর্তন করা। দুর্বল ক্লায়েন্ট-সাইড পাসওয়ার্ড বা আনপ্যাচড অ্যাপ্লিকেশনের কারণে নিরাপত্তা লঙ্ঘন।
• ব্যাকআপের দায়িত্বঃ ঐচ্ছিক ব্যাকআপ পরিষেবা প্রদান করলেও, ক্লায়েন্টরা তাদের ডেটার বর্তমান এবং পর্যাপ্ত ব্যাকআপ বজায় রাখার জন্য সম্পূর্ণরূপে দায়ী।

৭.৩ পরোক্ষ, আকস্মিক, বা আনুষঙ্গিক ক্ষতি

• HostOrient পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক, বিশেষ, বা আনুষঙ্গিক ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না, যার মধ্যে রয়েছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়ঃ
  1. রাজস্ব, লাভ, বা ব্যবসায়িক সুযোগের ক্ষতি।
  2. খ্যাতি বা সুনামের ক্ষতি।
  3. বিলম্ব, বাধা, বা বিকল্প পরিষেবায় স্থানান্তরের ফলে ব্যয়।

৭.৪ আর্থিক দায়বদ্ধতার সীমা

• HostOrient মোট দায়বদ্ধতা, যে কোনও ক্ষেত্রেই, কঠোরভাবে সীমাবদ্ধঃ
  1. সাম্প্রতিক বিলিং চক্রের সময় ক্লায়েন্ট কর্তৃক প্রভাবিত পরিষেবার জন্য প্রদত্ত পরিমাণ।
  2. এই দায়বদ্ধতার সীমা দাবির কারণ নির্বিশেষে প্রযোজ্য, চুক্তি লঙ্ঘন, অবহেলা, বা অন্যান্য আইনি তত্ত্ব সহ কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়।

৭.৫ ব্যতিক্রম

• HostOrient নিম্নলিখিত বিষয়গুলির গ্যারান্টি দেয় নাঃ
  1. তৃতীয় পক্ষের সফ্টওয়্যার, প্লাগইন বা স্ক্রিপ্টের সাথে পরিষেবাগুলির সামঞ্জস্য।
  2. প্রস্তাবিত কনফিগারেশনের বাইরে ব্যবহৃত পরিষেবাগুলির কর্মক্ষমতা বা নির্ভরযোগ্যতা।
• কিছু বিচারব্যবস্থা আনুষঙ্গিক বা ফলস্বরূপ ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধতার বর্জন বা সীমাবদ্ধতা অনুমোদন নাও করতে পারে। এই ধরনের ক্ষেত্রে, HostOrient-এর দায় প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ পরিমাণে সীমাবদ্ধ থাকবে।

৭.৬ ক্লায়েন্টের দায়িত্ব

• ক্লায়েন্টদের তাদের অ্যাকাউন্টের নিরাপদ এবং সঠিক ব্যবহার নিশ্চিত করার দায়িত্ব, যার মধ্যে রয়েছে পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখা এবং নিয়মিত কার্যকলাপ পর্যালোচনা করা।
• দুর্বল শংসাপত্র বা অবহেলার কারণে ক্লায়েন্ট অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত অ্যাক্সেসের ফলে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য হোস্টওরিয়েন্ট দায়ী থাকবে না।

৮. সহায়তা

• ৮.১ সাপোর্টঃ আমাদের সহায়তা দল লাইভ চ্যাট, সাপোর্ট টিকিট এবং ইমেলের মাধ্যমে ২৪/৭ সাপোর্ট।
• ৮.২ সহায়তার সুযোগঃ সার্ভার-সম্পর্কিত সমস্যার জন্য সহায়তা প্রদান করা হয় তবে তৃতীয় পক্ষের অ্যাপ্লিকেশন সহায়তা অন্তর্ভুক্ত নয়।

৯. শর্তাবলীতে পরিবর্তন
HostOrient যেকোনো সময় এই পরিষেবার শর্তাবলী আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পরে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন সম্পর্কে ক্লায়েন্টদের অবহিত করা হবে।

১০. পরিচালনা আইন
এই শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত। যেকোনো বিরোধ বাংলাদেশের আদালতে সমাধান করা হবে।
এই শর্তাবলী সম্পর্কিত প্রশ্নের জন্য, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুনঃ

HostOrient

A subsidiary of Extent Technologies Limited

[email protected]

+8809644-222444

+447479361314